Häufige Fragen

Allgemein

Analog zum Profisport bietet Dir die FitterYOU-MAT und dazu passender Coaching App professionelle Voraussetzungen, um individuelle Leistungsziele und Heilungsprozesse mit gezielten Motivations- und Trainingsanreizen schneller und effektiver erreichen zu können. Im Gegensatz zu allen marktüblichen Angeboten, bietet FitterYOU echte Individualisierung auf höchstem sportwissenschaftlichem und technologischem Niveau. Alle weiteren Infos findest Du auch in unserer Leistungsbeschreibung.

Unser Customer Service ist für dich unter 0800 4540268 an folgenden Zeiten erreichbar: 8 Uhr bis 20 Uhr.

Wir möchten mit Dir all deine Trainingsziele in Bestzeit erreichen. Aber das geht natürlich nur, wenn Du körperlich fit bist. Uns ist es sehr wichtig das Du sportgesund bist und ohne Risiko trainieren kannst. Nur so klappt das nämlich auch mit der Zielerreichung. Solltest Du dir nach einer Erkältung, Grippe o.Ä. unsicher sein, ob Du schon wieder loslegen kannst, empfehlen wir dir deinen Arzt aufzusuchen und seine Empfehlung einzuholen.

Auf https://fitteryou.com/agb kannst Du dir unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen.

Wenn Du Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien suchst, bist Du hier: https://fitteryou.com/datenschutz genau richtig.

Unter www.effit.com erfährst Du mehr über EFFIT.com.

Unter https://fitteryou.com/widerruf findest du unsere Widerrufsbedingungen.

Unter https://effit.shipping-portal.com/rp/ findest Du das kostenlose Retouren Formular.

Die App ist momentan in deutscher Sprache verfügbar. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.

Die App ist momentan in deutscher Sprache verfügbar. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.

Registrierung & Anmeldung

In deiner FitterYOU App findest Du immer den schwarzen Rettungsring. Dort gibt es ein Feld „MAT & Abo bestellen“. Klicke auf dieses und es erscheint die aktuelle Produktübersicht und das Feld „Gutschein Code“. Halte deinen Code bereit und gebe ihn in das vorgesehene Feld ein. Nach der gültigen Codeeingabe, drücke „Einlösen“ und Du kannst im Menü deinen aktualisierten Abo Status unter „Abo“ einsehen. Eventuell ist es nötig etwas nach unten zu scrollen, um die komplette Ansicht einzusehen. Dein Code läuft automatisch und ohne Verlängerung am Ende der Laufzeit aus.

Zur Registrierung gibst Du deinen Vor- und Nachnamen, sowie deine E-Mail-Adresse an. 

Kontaktiere bitte unser Kundenservice über das Help-Center in der FitterYOU-App.

Du kannst FitterYOU jederzeit kostenfrei downloaden und alle Basis-Features nutzen. Als Basis-Mitglied stehen Dir monatlich 4 Kurztrainings mit Übungen aus dem Basis-Übungspool zur Verfügung. Als Premium-Mitglied hast Du vollen Zugriff auf alle Funktionen und den kompletten Übungspool. Du kannst unbegrenzt Workouts abrufen und in Kombination mit der im Abo erhältlichen FitterYOU-MAT deine Ziele schneller erreichen.

Technische Fragen

Für ein perfektes Trainingserlebnis sollte das Betriebssystem deines Smartphones oder Tablets mindestens iOS 11 oder Android 5 haben.

Bitte bestätige die datenschutzrechtlichen Hinweise bei der Registrierung, damit Du die App in vollem Umfang nutzen kannst und checke deine Freigaben in den Einstellungen deines Smartphones oder Tablets.

Optimal ist eine gute WLAN-Verbindung, um dein Datenvolumen zu schonen. Deine Verbindung sollte in jedem Fall eine Übertragungsrate von Minimum 6 Mbit/s haben.

Die Bildqualität der Videos passt sich automatisch der vorhandenen Internetverbindung an, um das Video möglichst ohne Verzögerung abzuspielen. Je besser deine Internetverbindung ist, umso höher wird die Bildqualität deiner Trainingsvideos sein.

Hast du schon die FitterYOU Musik in Deinen Trainingseinstellungen entdeckt? Wir bieten Dir vier unterschiedliche Musikstile zu deinem Training. Die Sounds sind perfekt auf die Geschwindigkeit der Übungsausführung abgestimmt und nehmen je Trainingssatz an Intensität zu. Natürlich kannst Du jederzeit Musik über Spotify oder Apple Music einspielen. Stelle im Videoplayer einfach die Musiklautstärke aus, sodass nur noch der Trainer zu hören ist.

Mit Android Devices kannst Du dein Training ganz einfach über den Streaming Button links oben und einer W-Lan Verbindung direkt auf das jeweilige Endgerät streamen. Den Streaming Button findest du während des Trainings links oben neben dem „X“.

Die Workout Videos könnten nur in der App abgespielt werden. Wenn Du dein nächstes Workout startest, wird im Hintergrund das Video auf Basis Deiner aktuellen Eingaben, Deinem Feedback und deinem bisherigen tatsächlichen Trainingsverlauf individuell gestreamt.

AboNnement

Dein Abo startet direkt nach dem Kauf. Mach schon einmal den Fitness Check und lerne deine Trainer schon vor Erhalt der Matte kennen.

Dein Premium-Abo verlängert es sich um die identische Laufzeit, sofern Du nicht kündigst.

In deiner FitterYOU App hast Du im Menü das Feld „Abo“. Dort erscheint Dir dein Mitgliedstatus, Restlaufzeit etc. Unten findest Du das Feld „Abo kündigen“. Nach der Zusage deiner Kündigung, erhältst Du in der App und per E-Mail eine Bestätigung.

Du kannst über Pay-Pal oder Kreditkarte bezahlen.

Wir bieten Dir verschiedene Abo-Modelle mit unterschiedlicher Laufzeit an. Auf unserer Startseite findest Du alle Produkte.

Gehe ins Menü „Dein Account“ und auf „Einkäufe wiederherstellen“. Danach sollte dein Premium Bereich wieder sichtbar sein. 

Innerhalb einer laufenden Premium Mitgliedschaft ist das Einlösen eines Codes nicht möglich.

Nutzerkonto

Nein, das ist aktuell nicht möglich. Jeder User benötigt einen eigenen Account. Denn nur durch die Angabe deiner Ziele, Werte, Fitness Check Daten und Einstellungen können wir auf dich abgestimmt ein individuelles Training ausspielen.

Du kannst dein Konto im Menü unter dem Punkt „Mein Profil“ löschen. Beachte bitte, dass dein Account komplett gelöscht wird. Du kannst deine Trainingsdaten dann nicht mehr wiederherstellen.

Deine persönlichen Daten sind bei uns verschlüsselt und für Dritte nicht einsehbar. Weitere Informationen erhältst Du in unserer Datenschutzerklärung.

Training

Da eine Schwangerschaft sehr individuell ist und sich sportliches Training sehr unterschiedlich auswirken kann, empfehlen wir Dir, im Vorfeld deinen Arzt zu kontaktieren und Dir seine Empfehlung einzuholen.

Unser Trainingskonzept umfasst die drei Trainingsziele Power, InShape und Vitality. Jede Zielrichtung hat ihre eigenen Trainingschwerpunkte. Das Trainingsziel Power ist für alle gedacht, die wirklich Gas geben, an ihre Grenzen gehen und die Performancebremse lösen wollen. Das Training mit der Zielsetzung InShape bringt dich wieder richtig in Form, damit Du dich in deinem Körper wieder richtig wohlfühlst. Vitality ist der perfekte Ausgleich für alle, die einen stressigen Berufsalltag haben, um gesundheitsorientiert und mit ganz viel Spaß deine Ziele zu erreichen. Du hast natürlich jederzeit die Möglichkeit, zwischen den einzelnen Zielen zu wechseln. Deine bisherigen Trainingserfolge werden in der neuen Zielsetzung einfach übernommen. Weitere Informationen bietet Dir unsere Guided-Tour.

Du kannst dein Trainingsziel jederzeit in deinem Setup ändern.

Um einen Trainingsreiz zu erreichen solltest Du mindestens 2-mal pro Woche mit FitterYOU trainieren. Im Optimalfall schaffst du es 3-mal oder sogar 4-mal pro Woche ein Kurztraining durchzuführen. So steht deiner Zielerreichung nichts mehr im Weg.

Jedes Workout wird auf Basis des Trainingsplans, deinen Fitness Check-Ergebnissen, des Training Setups und deinem Feedback individuell konfiguriert. Dabei wird nicht nur dein persönliches Leistungsvermögen, sondern auch eventuell vorhandene Beschwerden, Vorlieben und ausgeübte Sportarten berücksichtigt, sodass jedes Workout individuell auf dich ausgerichtet ist.

Im Trainingsbereich kannst Du über das SETUP für jedes Workout Einstellungen vornehmen und das Training so auf deine aktuellen Bedürfnisse anpassen. Deine Einstellungen werden so lange in den Workouts beachtet, bis Du sie wieder änderst.

Kein Problem, in diesem Fall kannst Du die Übung während dem Training über den Blitz-Button rechts im Videoplayer einfach aussortieren. Die Übung wird so lange nicht in Workouts eingebunden, bis Du sie über die Trainingsseite wieder aktivierst. Beachte hier, dass Du nur eine gewisse Anzahl an Übungen deaktivieren kannst.

Du kannst keine Übung aus Aktivierung und Regeneration aussortieren und maximal eine Übung pro Muskelgruppe. Des Weiteren kannst Du zwei HIIT Übungen aussortieren. Diese Einschränkungen bestehen, da sonst kein ganzheitliches Training erzeugt werden kann.

Der Fitness Check analysiert über einen Cardio- und einen Krafttest deine aktuelle Leistungsfähigkeit. Darauf basiert dein Trainingsplan mit den Workouts. Deswegen ist er sehr wichtig und ist Pflicht. 

Im Premium Bereich empfiehlt Dir dein Trainer alle sechs bis acht Wochen einen Checkup, um deine sportliche Entwicklung und deine aktuelle Leistungsfähigkeit festzustellen und den weiteren Trainingsplan darauf abzustimmen. Du kannst selbst entscheiden, wann der passende Zeitpunkt ist und ihn in den Results zu starten. Hier findest Du auch alle Auswertungen der bisher absolvierten Checkups.

Du kannst in deinen Workouts auch gezielt Übungen für deine Sportart einbinden, die präventiv wirken und dich in deiner Sportart noch besser machen.

In den Trainingseinstellungen kannst du jederzeit auch den Trainer wechseln. Das funktioniert unabhängig vom Trainingsziel und weiteren Einstellungen. Jeder Trainer bietet Dir das volle Programm auf seine Art. Bei einem Wechsel gehen keine Einstellungen verloren, Du machst genau an der Stelle weiter, bei der Du mit dem alten Trainer aufgehört hast.

Equipment

FitterYOU-MAT: Mit der FitterYOU-MAT führst Du jede Übung korrekt und so maximal effektiv aus. Das führt zu einem schnelleren und besseren Trainingsergebnis. Die Trainer in der App führen alle Übungen ebenfalls auf der FitterYOU-MAT aus.

Premium MAT: Größen: S/M/L/XL, Material: dämpfender Kunststoff, Dicke: 4 mm, Form: 2-teilig mit Reißverschluss, Zubehör: hochwertige Tragetasche mit Fach, Preis: 59,00€ | DIY MAT Größen: S/M/L/XL, Material: umweltfreundliches Steinpapier, Dicke: ~ 1mm, Form: 4 gefaltete Teile, die sich mit beigelegten Klebestreifen zusammenfügen lassen, Zubehör: Klebestreifen, Preis: 19,99€

Die Premium Matte besteht aus zwei Teilen und wird mit Hilfe eines Reißverschlusses zusammengesetzt. Ausgebreitet hat sie die Maße: ca. 154 x 202 cm. Die DIY MAT besteht aus vier Teilen und wird mit Hilfe von beigefügten Klebestreifen zusammengesetzt, sie hat die Maße: ca. 140 x 200cm.

Wir haben folgenden Größenschlüssel: MAT Größe = Körpergröße | S = 150 – 165cm | M = 166 – 175 cm | L = 176 – 185 cm | XL = ab 186 cm

Ist deine Körpergröße nicht eindeutig einer Mattengröße zuzuordnen, empfehlen wir Frauen zu einer Nummer größer und Männern zu einer Nummer kleiner. Diese Empfehlung basiert auf dem Verhältnis Ober- zu Unterkörper, welches sich bei Frauen und Männern unterscheidet.

Das ist von der Größe der weiteren Personen abhängig. Wir verfügen über 4 Mattengrößen: S = 150 – 165cm | M = 166 – 175 cm | L = 176 – 185 cm | XL = ab 186 cm. Solltest Du größer oder kleiner sein und somit eine andere MAT-Größe benötigen, raten wir Dir eine eigene MAT in deiner Größe zu bestellen. Das Training kann nur maximal effektiv sein, wenn Du das richtige Equipment in deiner Größe zur Verfügung hast.

Über den Abschluss eines Premium-Abos inklusive MAT kannst Du Dir die FitterYOU-MAT zu einem Top-Preis sichern. Ansonsten kannst Du die FitterYOU-MAT auch unabhängig von deinem Abo in der App kaufen.